ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

Прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц директором учреждения "Костюковичский районный центр социального обслуживания населения" Костенковой Олесей Васильевной   осуществляется  в соответствии с графиком второй вторник месяца с 8.00 до 13.00

Специалисты отделений осуществляют прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц в соответствии с режимом работы   Центра (ежедневно с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00),   разъясняют  обратившимся порядок разрешения возникших вопросов и просьб, принимают меры по решению проблем.

Прием и регистрация обращений граждан и юридических лиц (далее — обращения) осуществляется юрисконсультом учреждения

Контроль за рассмотрением обращений осуществляет директор Центра Костенкова О.В.

Работа телефона «горячей линии» Центра осуществляется по рабочим дням с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00. по телефону 23-990, 71-172 
Справочно: «Горячая линия» Центра организована и проводится в целях сообщения гражданами и юридическими лицами информации по вопросам, требующим принятия  мер реагирования в пределах своей компетенции.

 Книга замечаний и предложений Центра находится в каб.№1 тел. 71-172

Личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц

(далее — личный прием) в Центре осуществляется, в соответствии с  графиком и по предварительной записи                            по тел. 71-172.

Предварительную запись на прием к руководству Центра  осуществляет заведующий отделением первичного приёма, анализа, информирования и прогнозирования Кузьмина А.Е в случае её временного отсутствия юрисконсульт Солтанова Н.П.

В центре :

·         - в установленном порядке ведется регистрация письменных, электронных и устных обращений, поступивших в Центр, организуется их рассмотрение структурными подразделениями;

·         - осуществляется систематический контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений, направленных в структурные подразделения Центра;

·         - организуется личный прием руководством Центра;

·         - проводится предварительное собеседование, запись граждан, их представителей, представителей юридических на личный прием к руководству Центра.

·         - осуществляется прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц, разъясняет порядок разрешения возникающих вопросов и просьб в соответствии с действующим законодательством;

·          - ведётся делопроизводство по обращениям, в том числе поступившим в ходе «прямых телефонных линий» и «горячих линий»;

·         - обеспечивается ведение книги замечаний и предложений Центра и анализ внесенных в нее записей;

·         - организуется работу «горячей линии» Центра;

· ·       - осуществляются другие функции в соответствии с законодательством и в пределах компетенции. 

Права заявителей при рассмотрении обращений (Статья 7 Закона Республики Беларусь 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»):

подавать обращения, излагать доводы должностному лицу, проводящему личный прием;

знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению обращений, если это не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в материалах не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;

представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании в случае, если истребование таких документов и (или) сведений не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в них не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;

отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу;

получать ответы на обращения;

обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу;

осуществлять иные права, предусмотренные Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» и иными актами законодательства.

Ответ Центра на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу, могут быть обжалованы в вышестоящую организацию: - Управление по труду, занятости и социальной защите райисполкома

Ответ Центра на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

 Центр входит в систему комитета по труду, занятости и социальной защите Могилевского областного исполнительного комитета, в своей деятельности подчиняется управлению по труду, занятости и социальной защите Костюковичского райисполкома и комитету.  

Центр осуществляет свою деятельность на основании Устава утвержденного решением Костюковичского райисполкома от 06.08.2018 № 15-23, в соответствии с которым целью деятельности Центра является осуществление на  территории Костюковичского района организационной, практической и  методической работы по социальному обслуживанию граждан, находящихся в  трудной жизненной ситуации, оказанию социальных услуг семьям и детям, направленных на  реализацию собственного потенциала семьи для ее личного и  социального роста

·         

Адрес Центра: 213640, г. Костюковичи, ул. Зиньковича,52 
Директор Центра: Костенкова Олеся Васильевна,  каб №2 А, тел. 71-709  
Заместительдиректора: Майорова Елена Владимировна, каб №4, тел.  23-999. 


Режим работы Центра понедельник - пятница - с 8:00 до 13:00, с 14:00 до 17:00.  
Номер телефона «горячей линии»Центра – 71-172, 23-990.  
Электронная почта:  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

 Вышестоящие государственные органы:

- Управление по труду, занятости и социальной защите райисполкома 

Адрес электронной почты:   Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript   
код 8-02245, факс 5 55 77

Режим работы: с 8.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).
Выходной: суббота, воскресенье.

 http://kostukovichi.mogilev-region.by/ru/upravlenie_po_trudu/

Костюковичский районный исполнительный комитет 
Адрес: 213640, Могилевская обл., г. Костюковичи, ул. Ленинская, 93.
Время работы: 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.
Выходной: суббота, воскресенье.

 kostukovichi.mogilev-region.by 

 - Комитет по труду, занятости и социальной защите Могилевского облисполкома

Адрес: 212030, г. Могилев, ул. Первомайская, 71.
Время работы: с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.
Выходной: суббота, воскресенье. 

http://www.mogilev-region.gov.by/  

адрес электронной почты (e-mail): Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ­