Порядок рассмотрения обращений граждан
| 
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
Уважаемый посетитель сайта!
Обратиться с обращением в учреждение "Костюковичский районный центр социального обслуживания населения" (далее-Центр) Вы можете несколькими способами:
написать письмо и направить его по адресу: 213640 г.Костюковичи, ул. ул. Зиньковича, д.52
Прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц директором учреждения "Костюковичский районный центр социального обслуживания населения" Савченко Валентиной Егоровной осуществляется в соответствии с графиком второй вторник месяца с 8.00 до 13.00
Специалисты отделений осуществляют прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц в соответствии с режимом работы Центра (ежедневно с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00), разъясняют обратившимся порядок разрешения возникших вопросов и просьб, принимают меры по решению проблем.
Прием и регистрация обращений граждан и юридических лиц (далее — обращения) осуществляется специалистами отделения первичного приема, информации, анализа и прогнозирования
Контроль за рассмотрением обращений осуществляет директор Центра Савченко В.Е.
Работа телефона «горячей линии» Центра осуществляется по рабочим дням с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00. по телефону 54-999, 71-172
Справочно: «Горячая линия» Центра организована и проводится в целях сообщения гражданами и юридическими лицами информации по вопросам, требующим принятия мер реагирования в пределах своей компетенции.
Книга замечаний и предложений Центра находится в каб.№1 тел. 71-172
Личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц
(далее — личный прием) в Центре осуществляется, в соответствии с графиком и по предварительной записи по тел. 71-172.
Предварительную запись на прием к руководству Центра осуществляет заведующий отделением Кузьмина А.Е.
Отделение в соответствии с возложенными на него задачами:
· - в установленном порядке ведет регистрацию письменных, электронных и устных обращений, поступивших в Центр, организует их рассмотрение структурными подразделениями Центра;
· - осуществляет систематический контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений, направленных в структурные подразделения Центра;
· - организует личный прием руководством Центра;
· - проводит предварительное собеседование, запись граждан, их представителей, представителей юридических на личный прием к руководству Центра.
· - осуществляет прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц, разъясняет порядок разрешения возникающих вопросов и просьб в соответствии с действующим законодательством;
· - ведёт делопроизводство по обращениям, в том числе поступившим в ходе «прямых телефонных линий» и «горячих линий»;
· - обеспечивает ведение книги замечаний и предложений Центра и анализ внесенных в нее записей;
· - организует работу «горячей линии» Центра;
· - информирует руководство Центра о фактах нарушения законодательства об обращениях, волокиты и формализма при рассмотрении обращений;
· - осуществляет другие функции в соответствии с законодательством и в пределах компетенции.
Права заявителей при рассмотрении обращений (Статья 7 Закона Республики Беларусь 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»):
подавать обращения, излагать доводы должностному лицу, проводящему личный прием;
знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению обращений, если это не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в материалах не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;
представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании в случае, если истребование таких документов и (или) сведений не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в них не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;
отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу;
получать ответы на обращения;
обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу;
осуществлять иные права, предусмотренные Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» и иными актами законодательства.
Ответ Центра на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу, могут быть обжалованы в вышестоящую организацию: - Управление по труду, занятости и социальной защите райисполкома
Ответ Центра на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Нормативные документы
Закон Республики Беларусь
18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Закон Республики Беларусь
28 октября 2008 г. № 433-З "Об основах административных процедур"
ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
27 декабря 2006 г. № 2 "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата"
Постановление Совета Министров Республики Беларусь
Постановление Совета Министров Республики Беларусь
Указ Президента Республики Беларусь
Указ Президента Республики Беларусь
26 апреля 2010г. №200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными государственными организациями по заявлениям граждан"
Постановление Совета Министров Республики Беларусь
Центр входит в систему комитета по труду, занятости и социальной защите Могилевского областного исполнительного комитета, в своей деятельности подчиняется управлению по труду, занятости и социальной защите Костюковичского райисполкома и комитету.
Центр осуществляет свою деятельность на основании Устава утвержденного решением Костюковичского райисполкома от 18.04.2014 № 8-26, в соответствии с которым целью деятельности Центра является осуществление на территории Костюковичского района организационной, практической и методической работы по социальному обслуживанию граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, оказанию социальных услуг семьям и детям, направленных на реализацию собственного потенциала семьи для ее личного и социального роста
·
Адрес Центра: 213640, г. Костюковичи, ул. Зиньковича,52
Директор Центра: Савченко Валентина Егоровна, каб №2 А, тел. 71-709
Заместительдиректора: Майорова Елена Владимировна, каб №4, тел. 54-999.
Режим работы Центра понедельник - пятница - с 8:00 до 13:00, с 14:00 до 17:00.
Номер телефона «горячей линии»Центра – 71-172, 54-999.
Электронная почта:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Директор Центра:
2-ый вторник месяца - 8:00-14:00;
Заместитель директора:
каждая среда месяца - 8:00-13:00.
Вышестоящие государственные органы:
- Управление по труду, занятости и социальной защите райисполкома
Адрес электронной почты:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
код 8-02245, факс 5 55 77
Режим работы: с 8.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).
Выходной: суббота, воскресенье.
http://kostukovichi.mogilev-region.by/ru/upravlenie_po_trudu/
Костюковичский районный исполнительный комитет
Адрес: 213640, Могилевская обл., г. Костюковичи, ул. Ленинская, 93.
Время работы: 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.
Выходной: суббота, воскресенье.
kostukovichi.mogilev-region.by
- Комитет по труду, занятости и социальной защите Могилевского облисполкома
Адрес: 212030, г. Могилев, ул. Первомайская, 71.
Время работы: с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.
Выходной: суббота, воскресенье.
http://www.mogilev-region.gov.by/
адрес электронной почты (e-mail): Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript